WooCommerce - Erros comuns e soluções
Erro ao criar um documento por falta de impostos nos produtos e/ou portes de envio.
Este erro impede a criação do documento pois na encomenda não existem taxas aplicadas ao produto e/ou ao envio. Esta situação ocorre porque não existem taxas aplicadas aos produtos selecionados.
Este erro pode aparecer no momento em que estás a gerar uma encomenda e, posteriormente, no separador Registos.
Solução: Caso os produtos selecionados estejam isentos de taxas, deves aceder às Definições do plugin Moloni ON e, na secção Documento - Produtos, seleciona o motivo de isenção para os produtos.
No entanto, caso precises de aplicar taxas, aconselhamos-te a verificar a configuração das taxas no WooCommerce, pois podem não estar bem configuradas.
O produto não foi sincronizado ou não existe tanto na conta Moloni ON e/ou na loja WooCommerce.
Solução: Acede às ferramentas do plugin Moloni ON e seleciona a listagem pertinente e importa ou exporta o produto pretendido. Mais informações nesta FAQ.
O stock do produto no WooCommerce não coincide com o valor do stock no Moloni ON.
Solução: Se o valor correto for o do Moloni ON deves, nas ferramentas de listagem de produto Moloni ON, pesquisar o produto em causa e importar o stock.
Se o valor correto for o do WooCommerce deves, nas ferramentas de listagem de produtos WooCommerce, pesquisar o produto em causa e exportar o stock. Mais informações nesta FAQ.